一、如何理解客户业务
 1、理解的是什么？首先，企业为什么能生存于市？无非两个原因，企业有能力满足外部环境给出的、不断变化的生存要求，进而能够满足自身不断发展的欲望。
 2、中国企业普遍的认知盲区——如果说对产品的理解仅仅是一张产品说明书，或者一段技术性、生涩的文字，那么这个产品很可能短命。因为它生命的内涵太窄了。
二、谈判技巧
 首先请牢记，谈判的终极目标不是从对手身上获取更多利益，而是如何实现双方共赢。
 1、听——我们都知道，在沟通中聆听比讲话更重要，因为认真的聆听会使对方感受到你的真诚与尊重。
 2、问——尤其初次接触的客户，不要急于发表自己的想法，在聆听客户介绍的过程中大脑就要紧张的运转起来，找到有价值的问题。
 3、追——客户回答问题的过程中，你有大脑依然要紧张运作，发现和思考更加深入的问题，跟进下去。
 4、展——展示自己的时机是不能放过的。
三、提案技巧
 1、预演
 2、念与讲
 3、激发客户兴趣
 4、分块研究
 5、细心观察
 6、总结
四、策划案撰写技巧
 1、问题解决案
 2、逻辑性
 3、切实性
 4、同步性
 5、理解性
 6、前瞻性
五、企业教练实务
 1、换位思考
 2、激发主动
 3、传播新知
 4、善于借力
 5、重点启发